Services
Complete list of ticket services
Services (38)
| ID | Name | Description | Categories |
|---|---|---|---|
| 1 | Software / Aplicaciones | Solicitudes o incidencias de ofimática, otros (Excel, Teams, SAP, etc). | 0 |
| 2 | Servicio Software OT | Aplicaciones OT: SCADA, PiSystem, Rockwell, otros. | 0 |
| 3 | Equipamiento Tecnológico | Solicitudes o incidentes de computadora, monitor, celular, periféricos, otros. | 0 |
| 4 | Accesos extranjero | Solicita aquí tus permisos de acceso cuando viajes al extranjero. | 0 |
| 5 | Accesos y Permisos | Solicite aquí sus accesos a VPN, WiFi, USB y otros sistemas corporativos. | 0 |
| 6 | Seguridad | Eventos de seguridad | 0 |
| 7 | Conectividad | Soporte de fallas de internet | 0 |
| 8 | Infraestructura | AD, File Server, Servidores, etc | 0 |
| 9 | Administrativo | Solped, HES, proveedores, etc | 0 |
| 10 | Fuera de alcance | Actividades fuera del catálogo | 0 |
| 11 | Cambios en Servicios Data | Cambios Data Estándar | 0 |
| 15 | Accesos extranjero - UM | Solicita aquí tus permisos de acceso cuando te encuentres en el extranjero. | 0 |
| 17 | Accesos y Permisos - UM | Solicite aquí sus accesos a VPN, WiFi, USB y otros sistemas corporativos. | 0 |
| 19 | prueba | Acceso SAP, USB, Administrador, etc | 0 |
| 23 | Administrativo - UM | Solped, HES, proveedores, etc | 0 |
| 24 | Equipamiento Tecnológico - UM | Solicitudes o incidentes de computadora, monitor, celular, periféricos, otros. | 0 |
| 25 | Fuera de alcance - UM | Actividades fuera del catálogo | 0 |
| 26 | Infraestructura - UM | AD, File Server, Servidores, etc | 0 |
| 27 | Conectividad - UM | Soporte de fallas de internet | 0 |
| 28 | Seguridad - UM | Eventos de seguridad | 0 |
| 29 | Aplicaciones Estándar | Reinicio de servidores no críticos | 0 |
| 30 | Software OT - UM | Aplicaciones OT: SCADA, PiSystem, Rockwell, otros. | 0 |
| 31 | Software / Aplicaciones - UM | Solicitudes o incidencias de ofimática, otros (Excel, Teams, SAP, etc). | 0 |
| 32 | Servicio - Usuarios VIP | Servicio dedicado a usuarios VIP | 0 |
| 34 | Servicio Usuarios VIP | Servicio dedicado a usuarios VIP | 0 |
| 35 | Cambios en Aplicaciones | Eliminación de recursos Cloud, despliegue de parches , actualizaciones, reinicio de servidores no crítico | 0 |
| 36 | Cambios Urgentes | Data, Infraestructura, Aplicaciones, etc | 0 |
| 37 | Habilitación Reglas / Puertos | Configuracion de reglas FW, Configuración de reglas cloud FW, Habilitación de puertos, Desbloqueo puerto/página, Configuración de reglas azure, Remediaciones de Seguridad | 0 |
| 38 | Infraestructura y Aplicaciones Urgente | Reinicio de servidores urgente | 0 |
| 39 | Infraestructura y Seguridad Urgente | Reinicio firewall | 0 |
| 40 | Cambios Infraestructura | Configuración de puertos switch, reinicio de SW, AP, SDWAN, enlace, central telefónica, routerSRST, asignación IP, configuración WLAN, revisión ap, segmentación de red, otros | 0 |
| 41 | Cambios críticos infraestructura | Reinicio switch core estándar, reinicio de ISE estándar | 0 |
| 42 | Data Urgente | Cambios Data Urgente | 0 |
| 43 | Infraestructura y Seguridad Crítico | Modificación de políticas con proveedor | 0 |
| 46 | Infraestructura Urgente | Reinicio Switch Core, Reinicio de ISE | 0 |
| 47 | Cambios en SAP | Reinicio de servidores crítico | 0 |
| 48 | Cambios Marcobre | Servicio de cambios Críticos Marcobre | 0 |
| 49 | Gestión | Coordinacion, supervisión | 0 |