Categories
Hierarchical structure of ticket categories
Total Categories
922
Root Categories
50
Subcategories
0
All Categories
| ID | Name | Service | Type | Hierarchy |
|---|---|---|---|---|
| 860 | Requerimiento | Servicio - Usuarios VIP | Root | — |
| 861 | Incidente | Servicio - Usuarios VIP | Root | — |
| 863 | Otros | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 864 | Asignación de roles | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 867 | Gestión de Cambios | Infraestructura y Seguridad Urgente | Root | — |
| 868 | Reinicio de SW | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 869 | Configuración de puertos switch | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 870 | Reinicio de Firewall | Infraestructura y Seguridad Urgente | Root | — |
| 871 | Asignación de IP | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 873 | Reinicio Central Telefónica | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 874 | Reinicio de Enlace | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 875 | Reinicio de Router SRST | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 877 | Reinicio de AP | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 878 | Reinicio SDWAN | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 879 | Carpeta Compartida | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 880 | Solicitar Accesos Carpeta Compartida | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 881 | Problemas de Accesos Carpeta Compartida | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 882 | Accesos Sharepoint | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 883 | Solicitar Accesos Sharepoint | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 884 | Problemas de Accesos Sharepoint | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 885 | Accesos VPN | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 886 | Solicitar Accesos VPN | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 887 | Problema de Accesos VPN | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 888 | Accesos WIFI | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 889 | Solicitar Accesos WIFI | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 890 | Problemas de Accesos WIFI | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 891 | Problemas de Permisos USB | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 892 | Acceso GIT | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 893 | Problemas de Accesos GIT | Accesos y Permisos - UM | Root | — |
| 894 | Problemas de Cámaras | Equipamiento Tecnológico - UM | Root | — |
| 895 | Office 365 | Software / Aplicaciones - UM | Root | — |
| 897 | Problemas con Office 365 | Software / Aplicaciones - UM | Root | — |
| 898 | Soporte Office 365 | Software / Aplicaciones - UM | Root | — |
| 899 | Otros | Software / Aplicaciones - UM | Root | — |
| 900 | Configuración de VLAN | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 901 | Configuración MAC en WLC | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 903 | Revisión de AP | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 905 | Cambio de Anexo Telefónico | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 906 | Configuracion de reglas FW | Habilitación Reglas / Puertos | Root | — |
| 907 | Configuración de reglas cloud FW | Habilitación Reglas / Puertos | Root | — |
| 908 | Segmentación de red | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 909 | Habilitación de puertos | Habilitación Reglas / Puertos | Root | — |
| 910 | Desbloqueo puerto/página | Habilitación Reglas / Puertos | Root | — |
| 911 | Generar recursos en la nube | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 912 | Reinicio de Servidores Crítico | Cambios en SAP | Root | — |
| 913 | Reinicio de Servidores NO critico | Cambios en Aplicaciones | Root | — |
| 914 | Generar VM Nube | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 915 | Incremento de recursos | Cambios Infraestructura | Root | — |
| 916 | Configuracion de reglas azure | Habilitación Reglas / Puertos | Root | — |
| 917 | Eliminación de Recursos Cloud | Cambios en Aplicaciones | Root | — |